Monkeyzino Casino kontakt: gdzie zgłosić sprawę i ile czekać
Malta MGA/B2C/654/2010+48 22 926 69 88
PL · PLN
Monkeyzino CasinoSALA GIER Z KLASĄ
Pełna listaWejdźUtwórz kontoOdbierz bonusDoładujGrajPomoc
WejdźDołączPromocjeKody promocyjneGry kasynowe
Szukasz pomocy teraz

Monkeyzino Casino — kontakt, który naprawdę pomaga

Napisz lub zadzwoń, a zespół odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu — bez czekania do rana.

Napisz do nas Minimalny depozyt 6 zł. Ukończone 18 lat.
Wypłacono dziś
207 025 zł
4 630 Graczy online
Monkeyzino Casino Ltd. działa na podstawie licencji MGA/B2C/654/2010 wydanej przez Malta Gaming Authority — jeden z najbardziej rygorystycznych regulatorów gier na świecie.
Miesięcznie wypłacamy 139 mln zł. Średni czas realizacji wypłaty wynosi 27 minut, a limit pojedynczej transakcji sięga 25 000 zł.
Każda sesja i każda transakcja są chronione szyfrowaniem 128-bit SSL. Uczciwość gier niezależnie weryfikują Gaming Laboratories International oraz eCOGRA.
Potrzebujesz odpowiedzi już teraz

Gdy liczy się każda minuta

Gdy sprawa nie może czekać, wybierz kanał, który odpowiada najszybciej.

Czat zamiast kolejki
Czat na żywo to najszybsza droga, gdy sprawa dotyczy konta lub płatności i nie chcesz czekać — typowa odpowiedź przychodzi w ciągu 2 minut, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
Chcesz opisać sprawę dokładnie?
E-mail sprawdza się przy sprawach, które wymagają opisania szczegółów lub przesłania dokumentów; pod adresem [email protected] odpowiadamy zwykle w ciągu 8 godzin, więc nic nie ginie.
Napisz
Wolisz porozmawiać głosem?
Telefon jest dla spraw pilnych, które wymagają rozmowy od razu; dzwoń pod +48 22 926 69 88, a połączenie odbierzemy zwykle w ciągu 3 minut, w strefie czasu CET.
Zadzwoń
Pomoc blisko Ciebie

Zamiast szukać daleko — pomoc jest tutaj

Gdy chcesz rozmawiać po polsku i mieć pewność, kto nadzoruje grę, sięgnij tutaj.

Jak się kontaktować

Telefon w Polsce+48 22 926 69 88
Strefa czasuCET
Języki wsparciapolski, angielski, niemiecki, fiński

Nadzór i bezpieczeństwo

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/654/2010

Pomoc w uzależnieniu

Organizacje pomocoweAnonimowi Hazardziści, Fundacja ETOH, Krajowy Rejestr Wykluczonych Gier

Monkeyzino Casino potrzebuje faktów, nie ogólników

Odłóż te pięć rzeczy w jednym miejscu, żeby konsultant od razu widział obraz sytuacji.

  • Adres e-mail podany przy rejestracji
  • Numer i data ostatniej transakcji
  • Zrzut ekranu komunikatu lub błędu
  • Godzina i strefa czasowa zdarzenia
  • Krótki opis oczekiwanego rozwiązania
Trafisz od razu do właściwych osób

Gdy jedna sprawa, ale kilka możliwych adresów

Po przeczytaniu tej listy wybierzesz właściwy adres i wyślesz wiadomość od razu do odpowiedniego działu.

Konto i weryfikacja

Wsparcie ogólne[email protected]
Weryfikacja dokumentów (KYC)[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Dane osobowe i prywatność (RODO)[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Dane rejestrowe

Monkeyzino Casino działa na licencji maltańskiej

Ten zestaw danych rozstrzyga, kto odpowiada za serwis, gdzie firma ma siedzibę i pod jaki adres kierować pisma.

Spółka

Nazwa prawnaMonkeyzino Casino Ltd.
Numer spółkiC-19536 (Malta)
SiedzibaSpinola Road, St Julian's

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority
Numer licencjiMGA/B2C/654/2010

Kontakt pisemny

Adres e-mail[email protected]
Monkeyzino Casino o każdej porze

Ile czeka się na odpowiedź konsultanta?

Ta tabela mówi, o której godzinie złapiesz konsultanta i jak długo potrwa oczekiwanie na pierwszy odzew.

Czat na żywo

Czat — dostępność24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu
Czat — pierwsza odpowiedź2 minuty
Strefa czasowaCET

Poczta e-mail

E-mail — adres[email protected]
E-mail — odpowiedź8 godzin

Telefon

Telefon — numer+48 22 926 69 88
Telefon — oczekiwanie3 minuty
Szansa na ponowne spojrzenie na sprawę

Opisz sprawę dokładnie i idź krok po kroku

Tędy przechodzi każda reklamacja u nas — od pierwszej wiadomości po możliwość zwrócenia się do regulatora.

Monkeyzino Casino czyta każdą wiadomość
Opisz sprawę w wiadomości na adres [email protected], podając numer transakcji i datę zdarzenia. Konsultant sprawdzi historię konta i odpowie na adres e-mail podany przy rejestracji.
Masz już numer zgłoszenia
Poczekaj na odpowiedź z numerem zgłoszenia i zachowaj go. Ten numer pozwala wrócić do sprawy bez opowiadania jej od początku.
Czekasz na drugie spojrzenie
Poproś o ponowne rozpatrzenie przez kierownika działu, jeśli odpowiedź nie rozwiązała problemu. Wskaż, którego ustalenia nie przyjmujesz i dlaczego.
Zyskujesz drogę odwoławczą poza kasynem
Zwróć się do Malta Gaming Authority jako regulatora licencji MGA/B2C/654/2010, gdy wyczerpiesz ścieżkę u nas. Dołącz numer zgłoszenia i dotychczasową korespondencję.
Szybkie wyjaśnienia

Krótkie odpowiedzi na częste pytania

Po tej sekcji wiesz, gdzie szukać pomocy i czego się spodziewać po każdej sprawie.

trustCzy muszę dzwonić, żeby zamknąć konto w Monkeyzino?+
Zamknięcie konta nie wymaga Twojej obecności przy telefonie. Napisz z adresu przypisanego do profilu i poproś o zamknięcie — zespół potwierdzi je mailowo, a środki wypłacimy na wskazaną metodę. Pamiętaj, że konto z aktywnym bonusem zamykamy po rozliczeniu obrotu.
trustCo jeśli odpowiedź konsultanta mnie nie satysfakcjonuje?+
Gdy odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, poproś o eskalację do przełożonego zmiany — czat i telefon przekazują sprawę dalej. Opisz wtedy krótko, co już ustalono i czego oczekujesz, a my wracamy z decyzją. Ostateczną skargę przyjmuje [email protected].
trustGdzie sprawdzić, kto stoi za tym kasynem?+
Licencję wydała Malta Gaming Authority pod numerem MGA/B2C/654/2010, a operatorem jest Monkeyzino Casino Ltd. z siedzibą przy Spinola Road w St Julian's na Malcie. Numer rejestrowy spółki to C-19536 (Malta).
trustCzy mogę pisać po polsku i dostać odpowiedź po polsku?+
Rozmawiasz z nami po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Zespół polskojęzyczny pracuje przez całą dobę, więc sprawę poprowadzisz w ojczystym języku bez tłumacza. Napisz, w jakim języku chcesz dostać odpowiedź na piśmie.
trustDlaczego weryfikacja konta trwa tak długo?+
Weryfikacja zajmuje zwykle do dwudziestu sześciu godzin od przesłania kompletu dokumentów. Czas liczymy od chwili, gdy trafią do działu weryfikacji, nie od pierwszego kontaktu. Wyślij dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu i zdjęcie karty płatniczej, by uniknąć zwrotu do uzupełnienia.
trustCo się dzieje, gdy poproszę o kopię albo usunięcie moich danych?+
Wyślij prośbę z adresu mailowego przypisanego do konta i wskaż, czy chodzi o kopię, czy o usunięcie danych. Zespół odpowiada w ciągu ośmiu godzin i podaje, jakie kroki podejmie oraz w jakim terminie. Żądanie realizujemy zgodnie z przepisami, a o zakończeniu informujemy mailem.

Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i aby ją ulepszać; kontynuując korzystanie z witryny, zgadzasz się na politykę plików cookie.